Условия

Õli24 oü (в дальнейшем по тексту: Продавец ) предоставляет Клиенту услугу по замене моторного масла в автомобиле Клиента посредством бронирования услуги на веб-сайте.

Представитель Продавца, предоставляет услугу по по замене моторного масла в автомобиле Клиента. Перечень представителей прилагается в контактах. Клиент – физическое или юридическое лицо, которое осуществило процедуру бронирования по замене масла посредством веб-сайта и оплатило эту услугу.

Клиент имеет возможность:

1. Самостоятельно оформить и оплатить услугу (далее по тексту – бронирование) замены масла в автомобиле, посредством веб-сайта õli24.ee (или oli24.ee):

Услуга замены масла предусматривает осуществление работ на автомобиле с исправным двигателем и системой подачи топлива. Предполагается, что Клиент должен знать о состоянии своего автомобиле и в случае неисправности перечисленных систем разумно заказать их ремонт, а не бронирование услуги замены масла на данном веб-сайте.
Забронировать подходящее (свободное) время, место замены.
Клиент в праве выбрать замену масла с промывкой или без промывки. Продавец применяет универсальные щадящие моюще-диспергирующие промывки для удаления осадков, загрязнений, шлама и продуктов износа деталей двигателя. Решение использовать ли промывку лежит на Клиенте. Продавец не несет ответственности за возможные последствия, ввиду того, что неизвестно фактическое состояние и износ двигателя на момент замены масла. При выборе масла Клиенту следует руководствоваться данными (марка автомобиля, модель, годы выпуска и т.д.), указанными в техпаспорте автомобиля. Продавец не несет ответственности, если данные автомобиля в техпаспорте не соответствуют действительности.
Клиент имеет право заказать обнуление сервиса после замены масла, если такая функция предусмотрена заводской комплектацией автомобиля.

2. Заказать услугу по замене масла в автомобиле, непосредственно в мастерской, указанной в контактах, где происходит процедура замены масла õli24.ee (или oli24.ee). Клиент сообщает оператору технические данные об автомобиле (данные из техпаспорта автомобиля), в котором планируется заменить масло и оператор сам выбирает необходимое масло и фильтр. Дополнительная услуга оплачивается по прейскуранту цен: 1 евро.

В случае, если Клиент заказывает и оплачивает полностью или частично ( к примеру забронировал посредством веб-сайта без промывки, а промывку заказал и уплатил по месту замены масла) услуги на месте замены масла, то Продавцом является то юридическое лицо, которое осуществляет продажу ( выписывает счет, принимает деньги и оказывает услугу).

При возникновении вопросов в процессе оформлении заказа, Клиент может провести консультацию, воспользовавшись средствами связи продавца услуг, указанных на сайте в контактах Продавца.

Продавец услуги предлагает масла марок Fucsh, BP и Castrol, которые рекомендует производители масла посредством своих каталогов. Клиент может проконтролировать верность выбора масел по онлайн-каталогам на официальных сайтах производителей масел Fucsh, BP и Castrol. В случае нахождения несоответствия, сообщить Продавцу услуг по средствам связи, указанным в контактах сайта Продавца õli24.ee (oli24.ee) до замены масла. Претензии предъявленные позднее о несоответствии марки масла или количестве масла или иного рода, Продавец не принимает.

Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг, Продавец не можем гарантировать точность, полноту или аккуратность всей информации. К примеру, фильтра могут на автомобиле быть установлены иные, чем указаны в онлайн-базе. Со своей стороны Продавец обязуется сделать все возможное, что бы Клиент получил качественную услугу. Однако и Клиенту надо относиться с пониманием к подобным проблемам.

Процедура замены масла происходит либо путем «прямого слива», т.е. через сливное отверстие, либо вакуумным оборудованием. В цену входит демонтаж и монтаж защиты картера двигателя заводского исполнения. Демонтаж старого и установка нового масляного фильтра или элемента. Установка новой топливной пробки, прокладки или откручивание крышки со стертыми шлицами, демонтаж и установка неоригинальной защиты в цену не входит.

Клиент предоставляет автомобиль на замену масла, не позднее указанного в Заказе времени.

Отмена бронирования

В случае отмены бронирования в срок до 1 суток до времени брони (начало процедуры замены масла) штраф с Клиента не взимается. Деньги возвращаются на счет Клиента, за исключением платы взимаемой банком за проведенную операцию в размере 1% от суммы или платы за осуществление платежного поручения ( в случае оплаты платежным поручением), в течение 3-х рабочих дней после заявления и зачисления денег на расчетный счет Продавца. Это касается и случая, если частично возвращаются деньги. В случае отмены бронирования в срок менее 1 суток до времени брони (начало процедуры замены масла), неприбытие или опоздание ко времени брони (начало процедуры замены масла) взимается штраф с Клиента в размере 40% от суммы заказа. В случае наличия уважительных причин, заявления и условий, Продавец имеет возможность уменьшить сумму штрафа.

Изменение времени бронирования

Изменения времени бронирования допускается, если Клиент ходатайствовал о переносе времени на иное в срок до 1 суток до времени брони. Плата в размере 1 евро взимается на месте или банковским переводом на расчетный счет Продавца.

Изменение автомобиля

Клиент имеет право предоставить иной автомобиль на замену масла, чем указано в заявке. В этом случае переоформление осуществляет оператор мастерской, услуга оплачивается по прейскуранту указанному в п.2. В случае, если после перерасчета стоимость оказывается выше, то клиент доплачивает на месте, если ниже, то излишне уплаченная сумма возвращается клиенту путем перевода на расчетный счет в течении 3-х рабочих дней, с учетом удержаний указанных в п.2.

Приватность и обработка данных

Продавец гарантирует защиту данных покупателя, в том числе его личных данных, и их использование в соответствии с условиями политики обеспечения приватности. Клиент подтверждает, что ознакомился и согласился с условиями политики обеспечения приватности. Продавец имеет право на обработку данных (в том числе личных данных) Клиента, исходя из текущего законодательства и условий политики обеспечения приватности, без получения на это отдельного согласия Клиента в пределах обеспечения работоспособности Õli24.ee и соблюдения условий договора продажи обеими сторонами. На основании вышесказанного, Продавец имеет право выполнять нижеперечисленные действия (это право не ограничено данными действиями) без отдельного согласия Клиента: отправлять Клиенту извещения, связанные с потреблением услуг Õli24.ee, в том числе извещения, задачей которых является обеспечение безопасного использования Õli24.ee; сохранять ради оптимального обслуживания покупателей и в качестве доказательств совершенных сделок данные о заказах, поданных вошедшим в систему Õli24.ee Клиентом, и в течение некоторого периода о заказах, подача которых не была завершена Клиентом до его выхода из системы. В т.ч. Продавец передает информацию партнерам, в мастерских, где Клиент заказал услугу замены масла. Продавец не отвечает за дальнейшее хранение данных у партнеров, где Клиент заказал дополнительные услуги. Если Покупатель своим волеизъявлением при заключении клиентского договора или иным предусмотренным образом (например: через самообслуживание) дал согласие на использование своих данных в маркетинговых целях, Продавец использует его данные в соответствии с положениями политики обеспечения приватности, в том числе для передачи Клиенту в электронном виде (э-почта, SMS и т.д.) персональных, прямых, акционных и льготных предложений услуг и товаров.

Клиент имеет право в любой момент отозвать свое согласие на использование его данных в маркетинговых целях. Для этого отправляет Продавцу соответствующее э-письмо для отказа от получения дальнейших предложений.

Прочие условия

Продавец не несет ответственности за дальнейшую эксплуатацию автомобиля, ввиду того, что Продавец не может влиять на дальнейшие действия Клиента или третьих лиц в отношении автомобиля и неизвестно действительное состояние мотора на момент услуги (состояние мотора можно оценить только вскрытием мотора, в то время как услуга замены масла на веб-сайте предлагается исправным автомобилям).

Цены на услуги и товары могут измениться без уведомления. В этом случае Продавец оставляет за собой право отказаться от продажи услуги и вернуть Покупателю деньги на его расчётный счёт в разумные сроки.

Õli24.ee также оставляет за собой право на отказ от продажи услуги, если возникнет обусловленная человеческим фактором ошибка при вводе цены или произошел технический сбой в системе. Например, если масло, цена которого равна 6,90 евро за литр, выставлен на веб сайте на продажу за 1,20 евро за литр, то это очевидная ошибка. В этих случаях Продавец ожидаем от Клиентов ясного понимания о случившейся ошибке и о том, что услуга по замене масла не будет продана по ошибочно заниженной цене. Информация о автомобилях, товарах регулярно проверяется и пополняется. Данные могли быть обновлены и после Вашего последнего посещения. На веб сайте Õli 24.ee может содержаться неточная информация о товарах, ввиду этого Клиент обязуется проверять информацию о маслах на официальных сайтах производителей масел Fucsh, BP, Castrol. В таких случаях Продавец не несет ответственности за правильность информации о марки масел и количестве, как указано в п.1 Условий.

Гарантия и ее действие

Гарантия на услугу действует до следующей плановой замены масла, но не более 1 года. Срок и/или пробег персональный для каждого автомобиля, прописан в технических условиях завода производителя.

Стоит иметь в виду, что у большинства автомобилей значок на панели приборов типа «сервис» может загораться и от различных требований технического обслуживания, а не только замены масла, поэтому не является автоматически основанием для гарантийной работы.

Покупатель имеет право на предъявление продавцу претензий по купленной через вебсайт услуги, которые не соответствуют условиям договора (имеют изъяны), в течение 1 (одного) года с даты получения услуги. Срок обуславливается тем, что масло и фильтр в двигателе должны меняться не реже раза в год, даже при незначительном пробеге (все масла теряют свои полезные качества). Претензию следует предъявить незамедлительно и не позднее, чем через 2 (два) дня с даты обнаружения изъяна. После обнаружения изъяна покупатель должен предпринять разумные меры для сохранения и защиты автомобиля, в том числе воздержаться от дальнейшего использования автомобиля, если такое использование может привести к ухудшению состояния автомобиля.

Жалобу можно подать на электронный адрес oli24@hot.ee. Клиент имеет право обратиться в любое представительство Продавца для устранения дефекта. Устранение проблем, подпадающих под гарантию Продавца, производится Клиенту бесплатно. Заказчик подтверждает и понимает, что если проблема обусловлена неисправностью другого оборудования, или работой, осуществленной третьими лицами, то гарантия на эти случаи не распространяется. Клиент понимает и обязуется в таких случаях компенсировать стоимость произведенных работ по выявлению неисправности Представителю Продавца по месту проводимых работ.

Продавец не отвечает ( не подпадает под гарантию) за дополнительные услуги, которые Клиент приобрел у Представителя Продавца. Все вопросы, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулировать спорные вопросы путем переговоров, предусмотрено разрешение споров в порядке, установленном действующим законодательством ЭР.